FAQ

Chez Boutique Caprice, nous croyons que chaque pas compte – et cela inclut chaque étape de votre expérience d’achat. Nous nous engageons à rendre chaque moment aussi agréable que possible, de la sélection de vos chaussures à leur livraison à votre porte.

Notre collection comprend une variété élégante et confortable :
• Baskets et tennis
• Escarpins
• Espadrilles
• Mocassins et pantoufles
• Mules
• Tongs
• Sandales
• Chaussures en toile

Pour votre tranquillité d’esprit, nous acceptons :
• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal
Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Toutes les transactions sur notre site sont cryptées avec les dernières technologies de sécurité. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement complètes.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu’elles sont passées, car notre équipe commence immédiatement à les préparer. Si vous avez besoin d’apporter des changements, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous proposons deux options d’expédition :

Livraison Standard (12.95 €)
• Transporteurs : DHL ou FedEx
• Délai : 10-15 jours après l’expédition

Livraison Gratuite
• Pour les commandes de 50€ et plus
• Transporteur : EMS
• Délai : 15-25 jours après l’expédition

Le traitement des commandes prend 1 à 2 jours ouvrables avant l’expédition. Les délais de livraison commencent à compter de la date d’expédition.

Oui, nous livrons dans le monde entier, avec quelques exceptions pour certaines régions d’Asie et les zones les plus reculées. Vous pouvez vérifier l’éligibilité de livraison pour votre adresse lors du processus de paiement.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email qui vous permettra de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes.

Veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions détaillées.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.

Absolument ! Notre gamme comprend plusieurs options confortables comme nos espadrilles, mocassins, sandales et certaines baskets spécialement conçues pour le confort quotidien.

Les instructions d’entretien spécifiques varient selon le matériau. En général, nous recommandons de nettoyer avec un chiffon doux et des produits adaptés au cuir, tissu ou autre matériau de vos chaussures.